Son güncelleme: 2 Kasım 2026

bellefemme.com.tr’den yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan haklarınız aşağıda özetlenmiştir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu‘ndadır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine ya da +90 551 980 33 93 numaralı telefona ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

Cayma hakkı: 14 gün

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile ya da aşağıdaki adrese yazılı olarak iletin. Bildiriminizde ad soyad, sipariş numarası, iade etmek istediğiniz ürün ve teslim tarihi yer alsın.
  • Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderin.

İade gönderimi

  • İade için anlaşmalı kargo firmamızı ve iade gönderi kodunu cayma bildiriminize yanıt olarak e-postayla iletiriz; bu firmayla ve bu kodla yapılan iade gönderisinde kargo ücreti sizden alınmaz.
  • Ürünü, varsa faturası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
  • Gönderim adresi: Webtegre Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti., Bahçeşehir 2. Kısım Mah. 5. Cad. Pelikan Sitesi B Blok No: 1 İç Kapı No: 18 Başakşehir / İstanbul

Geri ödeme

Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kart ile ve tek seferde iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15). Kozmetik ürünlerin çoğu, ambalajı açıldıktan sonra bu kapsama girer. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

  • Paket hasarlı geldiyse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
  • Ayıplı ya da hasarlı bir ürün teslim aldıysanız bize fotoğrafıyla birlikte bildirin. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi. Bu iadelerde kargo ücreti bize aittir.

İletişim

  • Unvan: Webtegre Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.
  • Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. 5. Cad. Pelikan Sitesi B Blok No: 1 İç Kapı No: 18 Başakşehir / İstanbul
  • Telefon: +90 551 980 33 93
  • E-posta: [email protected]

Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir.